Hayata Destek Derneği – STL

Özel Sektöre Yönelik Hizmet, Ürün ve İşbirliği Modellerinin Geliştirilmesi Çalışması Danışmanlık Hizmeti

REF260717ÖSMGD-ToR

Hayata Destek Derneği, 2027–2029 strateji çalışmaları kapsamında, 20 yılı aşan saha deneyimini, teknik uzmanlığını ve kurumsal birikimini daha yapılandırılmış, paylaşılabilir ve sürdürülebilir hizmet, ürün ve işbirliği modellerine dönüştürmeye yönelik bir danışmanlık hizmeti alacaktır.

Çalışma; özel sektör ihtiyaçlarının, pazar talebinin, benzer hizmet, ürün ve uygulamaların incelenmesini; sosyal satın alma, kurumsal filantropi ve ekosistem danışmanlığı alanlarındaki fırsatların değerlendirilmesini; Hayata Destek için öncelikli hizmet, ürün ve işbirliği modellerinin belirlenmesini ve bu modellerin hayata geçirilmesine yönelik uygulanabilir bir yol haritası oluşturulmasını kapsayacaktır.

1. Çalışmanın Amacı

Danışmanlık hizmetinin amacı, Hayata Destek’in özel sektöre yönelik geliştirebileceği hizmet ve ürün alanlarını belirlemek; bu alanları pazar ihtiyacı, rekabet ortamı, uygulanabilirlik, kurumsal kapasite ve sürdürülebilirlik açısından değerlendirmek ve öncelikli modeller için uygulanabilir bir yol haritası oluşturmaktır.

Çalışmanın yanıtlaması beklenen temel sorular şunlardır:

• Hayata Destek’in hangi bilgi, deneyim, yöntem ve ürünleri özel sektöre yönelik yapılandırılmış hizmet / ürün modellerine dönüştürülebilir?
• Bu modeller hangi sektörlerin ve şirket profillerinin ihtiyaçlarıyla örtüşmektedir?
• Şirketlerin bu alanlardaki mevcut ihtiyaçları, beklentileri ve dış destek alma pratikleri nelerdir?
• Benzer hizmetleri veya ürünleri hâlihazırda kimler sunmaktadır; mevcut hizmetlerde hangi boşluklar veya gelişim alanları bulunmaktadır?
• Hayata Destek hangi alanlarda güçlü, güvenilir ve farklılaşan bir katkı sunabilir?
• İlk aşamada hangi 2–3 hizmet / ürün / işbirliği modeliyle başlanması daha uygun görünmektedir?
• Bu modellerin sunum, uygulama ve yaygınlaştırma yaklaşımı nasıl kurgulanmalıdır?
• Şirketlerin sosyal fayda üreten ürün ve hizmetleri satın alma yaklaşımları, sosyal satın alma pratikleri ve mevcut tedarik süreçlerine yeni aktörleri dahil etme eğilimleri nelerdir?
• Özel sektör kaynaklı vakıfların ve kurumsal filantropi yapılarının stratejik odaklarını netleştirme, sivil toplum ekosistemini tanıma, hibe programı kurma/yönetme, paydaş haritalama/eşleştirme, due diligence, kapasite güçlendirme ve etki ölçümü gibi alanlarda hangi destek ihtiyaçları bulunmaktadır?

2. Çalışmanın Kapsamı

Danışmandan aşağıdaki başlıklarda çalışma yürütmesi beklenmektedir:

2.1. Hayata Destek’in bilgi, deneyim ve model potansiyelinin gözden geçirilmesi

Hayata Destek’in mevcut uzmanlık alanları, saha deneyimi, yöntemleri, eğitim içerikleri, ürün ve hizmet fikirleri ile kurumsal kapasitesi değerlendirilecektir. Bu değerlendirme, hangi bilgi, deneyim ve mevcut ürün alanlarının özel sektörle paylaşılabilecek modellere dönüştürülebileceğini ortaya koymayı hedefleyecektir.

Ön değerlendirmeye alınabilecek tematik alanlar arasında şunlar yer alabilir:

• Afete hazırlık ve kurumsal dayanıklılık
• Afet gönüllülüğü ve toplumsal katkı programları
• Çocuk güvenliği ve çocuk koruma
• Çocuk işçiliğiyle mücadele
• Toplumsal cinsiyet eşitliği ve toplumsal cinsiyete dayalı şiddetle mücadele
• İş yerinde şiddet, cinsel sömürü, istismar ve tacizin önlenmesi
• İş yerinde etik çalışma ilkeleri ve etik iş yapış
• Sosyal uyum, sosyal içerme ve kırılgan gruplarla çalışma
• Yetişkin güvenliği
• İş yerinde insan hakları temelli yaklaşım
• Saha araştırması, ihtiyaç analizi ve paydaş haritalama
• Topluluk temelli çalışma ve yerel kapasite güçlendirme
• Sosyal fayda odaklı ürünler, kurumsal promosyon / hediye ürünleri ve sosyal satın alma potansiyeli
• Özel sektör kaynaklı vakıfları, kurumsal filantropi yapıları ve sosyal etki programları için ekosistem danışmanlığı ve stratejik destek (stratejik odakların netleştirilmesi, kapsayıcı yönetişim, hibe programı tasarımı, sivil toplum paydaş haritalama/eşleştirme, due diligence, hibe değerlendirme/yönetimi, kapasite güçlendirme ve etki ölçümü vb.)

Bu liste nihai değildir; çalışma sürecinde Hayata Destek’in stratejik öncelikleri, kurumsal kapasitesi ve dış ihtiyaçlar doğrultusunda netleştirilecektir.

2.2. Pazar ihtiyacı ve talep analizi

Özel sektör kuruluşlarının ilgili alanlardaki ihtiyaçlarını, dış destek alma pratiklerini ve potansiyel hizmet / ürün beklentilerini anlamaya yönelik sınırlı sayıda dış görüşme yapılması beklenmektedir.

Bu kapsamda sürdürülebilirlik / ESG (çevresel, sosyal ve yönetişim), insan kaynakları, kurumsal iletişim, kurumsal ilişkiler, uyum, etik, insan hakları, tedarik zinciri, kurumsal sosyal sorumluluk, sosyal etki, kurumsal filantropi, şirket vakfı yönetimi, hibe programları ve çalışan gönüllülüğü alanlarında çalışan şirket temsilcileriyle görüşmeler yapılabilir.

Çalışmada özellikle tarım, tekstil, gıda, perakende, lojistik, teknoloji ve benzeri sektörlerin ihtiyaçları değerlendirilebilir.

Bu bölümde aşağıdaki konuların analiz edilmesi beklenmektedir:

• Şirketlerin ilgili alanlardaki mevcut ihtiyaçları
• Dış destek veya uzmanlık ihtiyacı duyulan başlıklar
• Mevcut hizmet alma pratikleri
• Öncelikli görülen hizmet ve ürün alanları
• Hizmetlerin hangi formatlarda sunulmasının daha uygun olacağı
• Hayata Destek’in bilgi, deneyim ve mevcut ürünlerinin bu ihtiyaçlarla nerelerde örtüştüğü
• Sosyal satın alma, kurumsal promosyon / hediye ürünleri ve sosyal fayda üreten ürünlere yönelik yaklaşım
• Şirketlerin mevcut tedarik zincirlerine sosyal fayda odaklı ürün ve aktörleri dahil etme eğilimleri
• Özel sektör kaynaklı vakıflar, kurumsal filantropi yapıları ve sosyal etki programlarının sivil toplum ekosistemiyle ilişkilenme, hibe verme, işbirliği geliştirme ve etki izleme pratiklerinin; bu yapılara sunulabilecek stratejik destek ve ekosistem danışmanlığı hizmetleri açısından değerlendirilmesi

2.3. Benzer hizmetler, ürünler ve rekabet ortamının incelenmesi

Türkiye’de benzer alanlarda hizmet veya ürün sunan danışmanlık yapıları, sosyal girişimler, sivil toplum aktörleri veya diğer hizmet sağlayıcıların kısa bir değerlendirmesi yapılacaktır.

Bu analizde aşağıdaki sorulara yanıt aranması beklenmektedir:

• Benzer hizmet ve ürün modellerini hangi aktörler sunmaktadır?
• Hangi hizmet / ürün başlıkları öne çıkmaktadır?
• Bu hizmetler ve ürünler nasıl yapılandırılmakta ve sunulmaktadır?
• Mevcut hizmetlerde veya ürünlerde hangi boşluklar var, hangi alanlarda pazar arza açıktır?
• Hayata Destek hangi alanlarda farklılaşabilir?

2.4. Öncelikli modellerin geliştirilmesi

İç değerlendirme, pazar ihtiyacı analizi ve benzer hizmet / ürün incelemesi sonucunda Hayata Destek için ilk aşamada geliştirilebilecek 2–3 öncelikli model önerilecektir.

Her model için aşağıdaki başlıkların çalışılması beklenmektedir:

• Hizmet başlığı ve kısa tanımı
• Hedef sektör / şirket profili
• Karşıladığı ihtiyaç
• Hayata Destek’in değer önerisi
• Hizmetin/modelin formatı: eğitim, atölye, danışmanlık, saha analizi, rehberlik, paket program, ekosistem danışmanlığı, vb.
• Uygulama süresi ve yöntemi
• Gerekli uzmanlık ve ekip yapısı
• Uygulanabilirlik ve sürdürülebilirlik değerlendirmesi
• Dikkat edilmesi gereken etik, kurumsal veya operasyonel hususlar
• Sektörde mevcut olarak saptanan rakip kuruluşlar ve risk / fırsat analizleri
• Kurumsal filantropi modelleri için rol, yönetişim, hibe süreci, sivil toplum eşleşmesi ve etki ölçümü boyutları

2.5. Uygulama ve yaygınlaştırma yol haritası

Önceliklendirilen modeller için sade ve uygulanabilir bir yol haritası hazırlanacaktır.

Bu yol haritasında aşağıdaki başlıkların yer alması beklenmektedir:

• Öncelikli hedef sektör ve şirket profilleri
• Modellerin nasıl konumlandırılacağı
• İlk temas ve tanıtım yaklaşımı
• İç ekip vev dış uzman kullanımı
• Hizmet / ürün kalitesi ve kurumsal standartların nasıl korunacağı
• İlk 6 ay için önerilen pilot adımlar

3. Beklenen Çıktılar

Danışmandan aşağıdaki çıktılar beklenmektedir:

1. Başlangıç notu ve çalışma planı: Yöntem, takvim, görüşülecek profiller ve çalışma planı.
2. Pazar ihtiyacı ve fırsat analizi: Özel sektör ihtiyaçları, hizmet / ürün beklentileri, dış destek alma pratikleri ve fırsat alanlarına ilişkin kısa analiz.
3. Sosyal satın alma ve ürün potansiyeli değerlendirmesi: Kurumsal promosyon / hediye ürünleri, tedarik zincirlerine erişim, sosyal fayda üreten ürünlere yaklaşım ve Destekar gibi mevcut yapıların ürün gamı / konumlandırması açısından fırsatlara dair değerlendirme.
4. Kurumsal filantropi ve ekosistem danışmanlığı potansiyeli değerlendirmesi: Özel sektör kaynaklı vakıflar ve sosyal etki programları için stratejik odak, yönetişim, hibe programı, paydaş haritalama/eşleştirme, due diligence, kapasite güçlendirme ve etki ölçümü ihtiyaçlarına ilişkin kısa değerlendirme.
5. Benzer hizmet, ürün ve rekabet analizi: Mevcut hizmet sağlayıcılar, benzer ürün ve uygulamalar, hizmet boşlukları ve farklılaşma alanlarına ilişkin kısa değerlendirme.
6. Öncelikli model önerileri: Hayata Destek’in ilk aşamada geliştirebileceği 2–3 hizmet / ürün / işbirliği modeli
7. Uygulama modeli önerisi: Her hizmet modeli için temel uygulama yaklaşımı, gerekli uzmanlık, iç/dış kaynak kullanımı ve sürdürülebilirlik değerlendirmesi.
8. Yaygınlaştırma yol haritası: Hedef sektör ve şirket profilleri, tanıtım yaklaşımı, pilotlama önerisi ve ilk 6 aylık uygulama adımları.
9. Final sunumu: Yönetim ekibiyle paylaşılacak kısa ve karar odaklı final sunumu.

4. Yöntem

Danışmandan pratik ve sonuç odaklı bir yöntem önermesi beklenmektedir. Çalışma aşağıdaki yöntemleri içerebilir:

• Hayata Destek ekibiyle iç görüşmeler
• Mevcut bilgi, yöntem, hizmet ve ürün fikirlerinin gözden geçirilmesi
• Şirket, özel sektör ve kurumsal filantropi / özel sektör kaynaklı vakıf temsilcileriyle derinlemesine görüşmeler
• Benzer hizmet ve ürün uygulamalarının incelenmesi
• Hizmet / ürün / işbirliği modeli önceliklendirme çalışması
• Hayata Destek ekibiyle doğrulama toplantısı
• Final öneri ve yol haritası sunumu

Çalışmanın uzun raporlardan ziyade uygulanabilir, karar almaya yardımcı ve net çıktılar üretmesi beklenmektedir.

5. Süre

Çalışmanın yaklaşık 6–8 hafta içinde tamamlanması öngörülmektedir. Nihai takvim seçilecek danışmanla birlikte netleştirilecektir.

6. Danışmanda Aranan Nitelikler (Destekleyici belgeler sunulmalıdır)

Danışman veya danışmanlık firmasının aşağıdaki nitelik ve deneyimlere sahip olması beklenmektedir:

• İhtiyaç analizi, pazar araştırması veya nitel araştırma deneyimi
• Hizmet, ürün veya işbirliği modeli geliştirme ya da iş modeli tasarımı deneyimi
• Özel sektör ihtiyaçlarını ve karar alma süreçlerini analiz etme deneyimi
• Sosyal etki, sürdürülebilirlik, insan hakları, kurumsal sorumluluk, filantropi, hibe programı tasarımı veya sivil toplum ekosistemi alanlarında deneyim
• Stratejik analiz ve uygulanabilir yol haritası hazırlama deneyimi
• Sade, karar odaklı ve uygulanabilir çıktılar üretebilme kapasitesi

Yukarıdaki niteliklerin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki kanıtlayıcı belgeler sunulmalıdır:

• Danışmanın ve varsa ekip üyelerinin güncel özgeçmişleri ile görev dağılımı
• Son 5 yıl içinde tamamlanan benzer işlerin listesi; kurum/işveren adı, işin kapsamı, tarihi, süresi ve danışmanın rolü
• En az iki benzer işe ilişkin doğrulanabilir referans bilgisi veya referans mektubu
• En az bir benzer çalışmaya ait örnek çıktı, yönetici özeti veya kamuya açık bağlantı; gizlilik yükümlülüğü bulunması halinde çalışmanın kapsamını ve danışmanın rolünü açıklayan bilgi/belge
• Varsa ilgili sertifika, yayın, eğitim veya uzmanlık belgeleri

7. Teklif İçeriği

Başvuran danışmanlardan veya danışmanlık firmalarından teknik ve mali teklif sunmaları beklenmektedir.

Teknik teklif aşağıdaki başlıkları içermelidir:

• Çalışmanın amacının, kapsamının ve beklenen sonuçlarının nasıl anlaşıldığı
• Önerilen yaklaşım ve yöntem; kullanılacak veri kaynakları, analiz çerçevesi ve doğrulama yaklaşımı
• Planlanan iç ve dış görüşmelerin tahmini sayısı, hedef profilleri ve seçim yaklaşımı
• İş planı, takvim, faaliyet–çıktı eşleştirmesi ve teslim noktaları
• Ekip yapısı, görev dağılımı ve her ekip üyesinin tahmini çalışma günü
• Benzer iş deneyimleri ve bunlara ilişkin kanıtlayıcı belgeler
• Beklenen çıktılara ilişkin önerilen içerik ve sunum formatı
• Hayata Destek’ten beklenen destekler, varsayımlar, kısıtlar ve olası risklere yönelik önlemler

Mali teklif aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Toplam net tutar ve KDV
• Uzman veya ekip üyesi bazında birim ücret, tahmini çalışma günü ve ara toplamlar
• Varsa diğer giderler
• Teklifin para birimi, geçerlilik süresi

Mali teklifte ayrıca belirtilmeyen giderlerin toplam teklif bedeline dâhil olduğu kabul edilecektir.

8. Değerlendirme Kriterleri

Teknik teklifler, yalnızca bu ToR’da belirtilen beklentiler ve başvuru kapsamında sunulan kanıtlayıcı belgeler esas alınarak aşağıdaki kriterler üzerinden değerlendirilecektir:

• Çalışmanın amacının, kapsamının ve beklenen sonuçlarının anlaşılması; önerilen yöntem ve analiz yaklaşımının uygunluğu
• İhtiyaç analizi, pazar araştırması ve hizmet, ürün veya işbirliği modeli geliştirme alanlarındaki benzer deneyim
• Özel sektör ihtiyaçları, karar alma süreçleri, sosyal satın alma ve kurumsal filantropi yapılarına ilişkin bilgi ve deneyim
• Sosyal etki, sürdürülebilirlik, insan hakları, kurumsal sorumluluk, filantropi veya sivil toplum ekosistemi alanlarındaki uzmanlık
• Önerilen ekibin niteliği ve görev dağılımı ile iş planının, takvimin ve beklenen çıktıların uygulanabilirliği

Mali teklifte ayrıca belirtilmeyen giderlerin toplam teklif bedeline dâhil olduğu kabul edilecektir.

9. Başvuru

Hayata Destek Derneği fırsat eşitliğine inanır. Tedarik ve Satın Alma süreçlerini de bu çerçevede yönetir ve tüm idari-operasyonel süreçlerinde insani yardım ilkeleri ve çocuk koruma politikasını göz önünde bulundurarak hareket eder.

Başvuru için istenen belgeler;

• Mali ve Teknik Teklif: Teklifler okunabilir, kaşeli ve ıslak imzalı olmalıdır. Teklif tarihi ve teklifin geçerlilik süresi açıkça belirtilmelidir. Dosya formatı: .pdf
• Özgeçmiş ve/veya Kurumsal Tanıtım Dosyası: Özgeçmiş (CV), Şirket Profili veya Tanıtım dosyası, Dosya formatı: .pdf
• Fatura veya SMM Örneği: Daha önce düzenlenmiş bir örnek belge sunulmalıdır. Dosya formatı: .pdf
• Referans: Kaşeli ve ıslak imzalı olmalıdır. Kurum adı, iletişim bilgisi ve kısa iş tanımı referans mektubunda yer almalıdır. Dosya formatı: .pdf
• Aranan Kriterler: Teknik değerlendirme için kriterleri kanıtlayıcı nitelikte sertifikalar, uzmanlık için de örnek çalışmalar sunulmalıdır, Dosya format: .pdf

İstenen belgelerin içeriğine dair notlar;

• Bu ilana başvuru için yukarıdaki belgeler mutlaka paylaşılmalıdır.
• Teklifler, yukarıdaki belirtilen iş kalemleri ve süreçler üzerinden belirlenen hizmet için NET TUTAR + KDV belirtilerek imzalı-kaşeli gönderilmelidir.
• Teklifte imza-kaşesi bulunan kişinin/firmanın serbest meslek makbuzu ya da fatura düzenlemesi zorunludur. Kendisi ya da çalıştığı firma adına örnek fatura/SMM paylaşmayan adayların başvuruları değerlendirilmeyecektir.
• Teklif dışında gerek duyulan ihtiyaç ve hizmetler ve/veya değişkenlik gösterebilecek iş kalemleri ayrıca paylaşılmalı ve bütçeye ek olarak sunulmalıdır.
• Tekliflerin geçerlilik süresi projenin süresi sonuna kadar olmalıdır. Belirtilen bu süreden daha kısa süreli teklifler değerlendirmeye alınmayacaktır.
• Referanslar kaşeli & ıslak imzalı olmalı ve iletişim bilgileri bulunmalıdır. (E-Posta, GSM No vb..)
• Yukarıda belirtilen tüm belgelerin toplam boyutları 20 MB’yi geçmemelidir.

Başvuran adayları nasıl değerlendiriyoruz?

• Başvuran adaylar, ilanda belirtilen kriterleri karşılama kapasitesi kıstas alınarak puanlama usulüyle değerlendirilmektedir.
• En az 3 başvuru alınmadığı takdirde bu ilanın yayın ve başvuru süresi 1 hafta daha uzatılabilir.
• Nitelik, Sertifika, Deneyim, Referanslar, Örnek İşler gibi teknik değerlendirme puanlaması %70 üzerinden; mali değerlendirme ise %30 üzerinden puanlanarak adayın 100 üzerinden aldığı toplam puana ulaşılmakta, başvuran adaylar arasındaki sırası belirlenmektedir.
• Hizmeti talep eden çalışma ekibimiz, sıralamadaki ilk 3 aday ile görüşme talep edebilir.

Talep edilen başvuru belgelerinin REF260717ÖSMGD konu başlığı ile 24.07.2026 saat 18:00 (TSİ) kadar [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir.