REF260914GHDEH - GEÇİŞE HAZIRLIK VE DAYANIKLILIK ONLINE EĞİTİM HİZMETİ

GEÇİŞE HAZIRLIK VE DAYANIKLILIK ONLINE EĞİTİM HİZMETİ

REF260914GHDEH-Terms of Reference (ToR)

HAYATA DESTEK DERNEĞİ, doğa ya da insan eliyle meydana gelen afetlerden etkilenmiş toplulukların temel hak ve ihtiyaçlarına erişimlerini sağlamak amacı ile kurulmuş bir insani yardım derneğidir. Çalışmalarımızla ilgili detaylı bilgi için web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

https://www.hayatadestek.org/

İş Tanımı

1. HİZMET KAPSAMI
   • Eğitim Tasarımı ve Hazırlık

Hizmet sağlayıcı, sözleşme imzalandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde oturum tasarımını ve akışını kurum onayına sunar. Tasarım aşağıdakileri içerir:

• Oturumun öğrenme hedefleri
• Zaman bazlı oturum akışı (içerik blokları, etkileşim noktaları, soru-cevap)
• Kullanılacak yöntem ve araçlar (anket, sohbet penceresi, örnek senaryolar vb.)
• Katılımcı materyalinin içerik planı

Hizmet sağlayıcı, tasarım öncesinde İnsan Kaynakları ekibiyle en az bir hazırlık görüşmesi yapar. Bu görüşmede kurumsal bağlam, katılımcı profili ve hassasiyetler paylaşılır.

• Oturumun İçeriği

Oturum, aşağıdaki içerik alanlarını kapsar:

• İş yaşamındaki geçişlerin doğası; değişim ve uyum süreci
• Belirsizlik ve kayıp deneyiminin normalleştirilmesi; sürecin işten ayrılmayı kişisel bir yetersizlik olarak okumaktan ayrıştırılması
• Stres tepkilerini tanıma ve duygu düzenlemenin pratik yolları
• Öz-şefkat ve kendine karşı gerçekçi bir tutum geliştirme
• Kişisel dayanıklılık kaynaklarını fark etme: beceriler, deneyim, destek ilişkileri, rutinler
• Destek ağını kullanma; ne zaman ve nereden profesyonel destek istenebileceği
• Geçiş dönemini yönetmek için sonraki somut adımlar

İçerik, kuramsal anlatımdan çok uygulanabilir yaklaşımlar üzerine kurulmalıdır.

• Oturumun Uygulanması

• Oturum, Ekim 2026 içinde, kurumla birlikte belirlenecek tarih ve saatte gerçekleştirilir.
• Süre 2 saat olarak planlanır; içerik gerektiriyorsa en fazla 3 saati aşmamak koşuluyla ara verilerek uygulanır.
• Oturum, Hayata Destek Derneği’nin Microsoft Teams ortamında yapılır. Bağlantı ve teknik altyapı kurum tarafından sağlanır.
• Eğitim dili Türkçe’
• Katılımcı sayısı yaklaşık 120 kişidir; oturum tüm dernek çalışanlarına açıktır ve farklı görev seviyelerinden (saha, uzman, destek fonksiyonları, yönetici) katılımcıları birlikte kapsar. Hizmet sağlayıcı, bu genişlikte bir katılımcı grubunda etkileşimi nasıl yöneteceğini teklifinde açıklar.
• Hizmet sağlayıcı, oturum öncesinde yapılacak teknik provaya (test bağlantısı) katılır.
  • Oturumun Kaydedilmesi ve Kullanım Hakları
• Oturumun kurum tarafından kaydedilmesine izin verilmesi zorunludur. Hizmet sağlayıcı bu koşulu kabul ederek teklif verir.
• Kayıt, Hayata Destek Derneği’nin kurum içi kullanımı için saklanır ve oturuma katılamayan çalışanlarla paylaşılabilir. Kayıt kamuya açık olarak yayınlanmaz.
• Oturumda kullanılan sunum ve katılımcı materyallerinin kurum için özel oluşturulması durumunda kullanım hakkı Hayata Destek Derneği’ne devredilir.
• Katılımcı mahremiyetini korumak için kayıt, içerik anlatımı bölümüyle sınırlı tutulur; katılımcı paylaşımları ve soru-cevap bölümü kayda dahil edilmez. Hizmet sağlayıcı, oturum akışını bu ayrımı mümkün kılacak şekilde tasarlar ve oturum başında katılımcıları kaydın kapsamı hakkında bilgilendirir.
  • Katılımcı Materyalleri

Hizmet sağlayıcı, oturum öncesinde kurum onayına sunulmak üzere Türkçe bir katılımcı materyali hazırlar:

• Oturum içeriğinin özeti
• Geçiş döneminde kullanılabilecek pratik araçlar ve kısa çalışma sayfaları
• Destek kaynaklarına ilişkin bilgilendirme

Materyal, kurumun görsel kimliğine uyarlanabilmesi için düzenlenebilir formatta teslim edilir.

• Değerlendirme ve Raporlama

• Oturum sonunda katılımcı geri bildirim anketi uygulanır. Anket soruları kurum onayından geçer.
• Oturumun tamamlanmasından sonra en geç 10 iş günü içinde kapanış raporu sunulur.

Kapanış raporu şunları içerir:

• Katılım bilgileri
• Geri bildirim anketi sonuçları
• Kolaylaştırıcının gözlemleri ve öne çıkan ihtiyaç alanları
• Kuruma yönelik öneriler

Rapor, bireysel katılımcı isimleri ve oturum içinde paylaşılan kişisel içerikler yer almayacak şekilde, bütünsel düzeyde hazırlanır.

2. ETİK ÇERÇEVE VE GİZLİLİK

Hizmetin konusu gereği aşağıdaki ilkeler hizmet sağlayıcı için bağlayıcıdır:

• Gönüllülük: Katılımcıların oturum içinde kişisel deneyimlerini paylaşması zorunlu tutulamaz; katılımın ve paylaşımın gönüllü olduğu oturum başında açıkça belirtilir.
• Gizlilik: Oturum içinde paylaşılan kişisel içerikler kurumla, yöneticilerle veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bu, kapanış raporu için de geçerlidir.
• Sınırların netliği: Oturum bir eğitim ve farkındalık çalışmasıdır; klinik terapi veya psikolojik tedavi hizmeti değildir. Hizmet sağlayıcı bu sınırı katılımcılara açıkça aktarır.
• Yönlendirme: Oturum sırasında veya sonrasında bireysel desteğe ihtiyaç duyulduğu anlaşılan durumlarda hizmet sağlayıcı, kurumun İnsan Kaynakları ekibine kişi bilgisi paylaşmadan genel bir yönlendirme ihtiyacı olduğunu iletir ve katılımcılara uygun destek kaynaklarına başvuru yollarını aktarır.
• Zarar vermeme: Oturum tasarımı, katılımcıları duygusal olarak açıkta bırakacak veya grup önünde kırılganlık göstermeye zorlayacak yöntemlerden kaçınır.
• Kurumsal ilkeler: Hizmet sağlayıcı, Hayata Destek Derneği’nin insani yardım ilkeleri, çocuk koruma politikası, davranış kuralları ve veri koruma yaklaşımına uymayı kabul eder.

3. TESLİMATLAR VE TAKVİM

• Alan Yetkinliği ve Akreditasyon: Psikoloji, psikolojik danışmanlık veya profesyonel koçluk alanında akredite bir yetkinliğe (lisans/yüksek lisans diploması veya tanınmış bir kurumdan alınmış sertifikasyon) sahip olunması ve ilgili belgelerin başvuruda sunulması.
• Yetişkin Eğitimi ve Kolaylaştırıcılık Deneyimi: Kurumsal ortamda yetişkin katılımcılarla eğitim ve grup kolaylaştırıcılığı deneyimi; katılımcıyı pasif dinleyici konumunda bırakmayan bir yöntem yaklaşımının ortaya konması.
• Geçiş, Küçülme ve İşten Ayrılma Süreçlerinde Deneyim: Kurumsal yeniden yapılanma, küçülme, işten ayrılma veya benzeri geçiş süreçlerinde çalışanlara yönelik yürütülmüş çalışmaların örneklerle aktarılması.
• Sivil Toplum ve İnsani Yardım Sektörü Bilgisi: Sivil toplum kuruluşları veya insani yardım alanında çalışma deneyimi; sektörün çalışma koşulları, proje bazlı istihdam yapısı ve motivasyon dinamiklerine dair anlayış.
• Çevrimiçi Kolaylaştırıcılık Yetkinliği: Geniş katılımcı grubuyla çevrimiçi ortamda (Microsoft Teams veya benzeri) etkileşimi ve katılımı sürdürme yaklaşımının, kullanılacak araçlarla birlikte açıklanması.
• Etik Yaklaşım ve Gizlilik: Hassas içerikli bir oturumun etik çerçevesinin nasıl kurulacağı; gönüllülük, gizlilik, sınırların netliği ve gerektiğinde yönlendirme konularının açık şekilde ele alınması.
• Oturum Tasarımının Niteliği: Sunulan taslak akışın 2 saatlik süreye gerçekçi biçimde oturması; içerik ile etkileşim dengesinin kurulmuş olması ve ToR Madde 1.2’de tanımlanan içerik alanlarının karşılanması.
• Materyal ve Raporlama Yaklaşımı: Katılımcı materyalinin ve kapanış raporunun içeriğine dair somut bir çerçevenin ortaya konması; raporlamanın kurum için karar destek değeri taşıyacak şekilde kurgulanması.
• Dil Yetkinliği: Eğitimin Türkçe verilecek olması nedeniyle Türkçe kolaylaştırıcılık yetkinliği.
• Genel Tutarlılık: Teklifin kendi içinde tutarlı olması, yöntem anlatımının netliği ve teklif içeriğinin ToR ile birebir uyum göstermesi.

Hayata Destek Derneği fırsat eşitliğine inanır. İşe alım süreçlerini de bu çerçevede yönetir ve tüm idari-operasyonel süreçlerinde insani yardım ilkeleri ve çocuk koruma politikasını göz önünde bulundurarak hareket eder.

Bu ilana bireysel eğitmen/danışmanlar ve tüzel kişiliğe sahip hizmet sağlayıcı kurumlar başvurabilir.

Başvuru için istenen belgeler;

• Teknik Hizmet Teklifi: Teklif, “Aranan Kriterler” başlığı altında yer alan tüm başlıkları kapsamalı ve detaylandırılmalıdır. Oturumun taslak akışı teklife eklenmelidir. Kaşeli ve ıslak imzalı sunulmalıdır. Teklif tarihi ve teklifin geçerlilik süresi açıkça belirtilmelidir. Dosya formatı: .pdf
• Özgeçmiş (CV) ve/veya Kurumsal Tanıtım Dosyası: Bireysel başvurularda oturumu verecek eğitmenin özgeçmişi; kurumsal başvurularda şirket profili ile birlikte oturumu verecek eğitmenin özgeçmişi. Dosya formatı: .pdf
• Yetkinlik ve Akreditasyon Belgeleri: Diploma ve/veya sertifikaların kopyaları. Dosya formatı: .pdf
• Fatura veya Serbest Meslek Makbuzu Örneği: Daha önce düzenlenmiş bir örnek belge sunulmalıdır. Dosya formatı: .pdf
• Referans: Kaşeli ve ıslak imzalı olmalıdır. Kurum adı, iletişim bilgisi ve kısa iş tanımı referans mektubunda yer almalıdır. En az 3 referans sunulmalıdır. Dosya formatı: .pdf

İstenen belgelerin içeriğine dair notlar;

• Bu ilana başvuru için yukarıdaki belgeler mutlaka paylaşılmalıdır.
• Teklifler, yukarıda belirtilen iş kalemleri ve süreçler üzerinden belirlenen hizmet için NET TUTAR + KDV belirtilerek imzalı-kaşeli gönderilmelidir. Teklif; hazırlık, tasarım, materyal, uygulama ve raporlama kalemlerinin tamamını kapsamalıdır.
• Teklifte imza-kaşesi bulunan kişinin/firmanın serbest meslek makbuzu ya da fatura düzenlemesi zorunludur. Kendisi ya da çalıştığı firma adına örnek fatura/SMM paylaşmayan adayların başvuruları değerlendirilmeyecektir.
• Teklif dışında gerek duyulan ihtiyaç ve hizmetler ve/veya değişkenlik gösterebilecek iş kalemleri ayrıca paylaşılmalı ve bütçeye ek olarak sunulmalıdır.
• Tekliflerin geçerlilik süresi hizmetin tamamlanmasına kadar olmalıdır. Belirtilen bu süreden daha kısa süreli teklifler değerlendirmeye alınmayacaktır.
• Referanslar kaşeli & ıslak imzalı olmalı ve iletişim bilgileri bulunmalıdır (e-posta, gsm no vb..)
• Oturumun kaydedilmesine ve kaydın kurum içi kullanımına onay verilmesi başvurunun ön koşuludur.
• Yukarıda belirtilen tüm belgelerin toplam boyutları 15 MB’yi geçmemelidir.

TEKNİK DEĞERLENDİRME NASIL YAPILIR?

Bu bölüm, Geçişe Hazırlık ve Dayanıklılık Eğitimi Hizmeti kapsamında sunulacak teknik tekliflerin hangi kriterler çerçevesinde değerlendirileceğini açıklar. Amaç; teklif sahiplerinin beklentileri doğru anlayarak karşılaştırılabilir ve içerik açısından dolu teknik teklifler sunmasını sağlamaktır.

1. Genel Değerlendirme Yaklaşımı

Teknik değerlendirme; teklif sahibinin Madde 1’de tanımlanan hizmet kapsamını ne ölçüde anladığı, oturumu nasıl kurgulayacağını ne kadar net ifade ettiği ve hassas bir konuyu geniş bir katılımcı grubuyla çevrimiçi ortamda fiilen yürütebilecek kapasiteye sahip olup olmadığı üzerinden yapılacaktır.

Değerlendirme; yalnızca eğitmenin unvan ve sertifikalarına değil, oturum tasarımının niteliğine, etik yaklaşıma ve katılımcı deneyimine de odaklanır.

2. Teknik Değerlendirme Başlıkları
   • Alan Yetkinliği ve Deneyim

• Akreditasyon ve eğitim geçmişi
• Kurumsal geçiş, küçülme ve işten ayrılma süreçlerinde çalışma deneyimi
• Sivil toplum / insani yardım sektörüne aşinalık

Beklenti: Deneyimin genel ifadelerle değil, benzer çalışmalardan örneklerle aktarılması.

• Oturum Tasarımı ve İçerik Yaklaşımı

• Öğrenme hedeflerinin netliği
• Taslak akışın 2 saatlik süreye gerçekçi oturması
• ToR Madde 1.2’de tanımlanan içerik alanlarının karşılanması
• İçerik ile etkileşim dengesi

Beklenti: Oturumun kuramsal bir sunum değil, uygulanabilir ve katılımcının kendi durumuna bağlanabileceği bir çalışma olarak kurgulanması.

• Çevrimiçi Kolaylaştırıcılık Kapasitesi

• Geniş katılımcı grubunda katılımı sürdürme yöntemi
• Kullanılacak araçlar (anket, sohbet, küçük grup çalışması vb.) ve bunların Teams ortamında uygulanabilirliği
• Teknik aksaklık durumunda yaklaşım

Beklenti: Çevrimiçi ortamın kısıtlarının farkında olan, gerçekçi bir kolaylaştırıcılık planı.

• Etik Çerçeve ve Katılımcı Güvenliği

• Gönüllülük ve gizliliğin nasıl kurulacağı
• Eğitim ile klinik destek arasındaki sınırın nasıl aktarılacağı
• Oturum içinde zorlanan katılımcıya yaklaşım ve yönlendirme
• Kayıt alınırken katılımcı mahremiyetinin nasıl korunacağı

Beklenti: Etik çerçevenin sonradan eklenmiş bir uyarı değil, tasarımın parçası olarak ele alınması.

• Materyal, Değerlendirme ve Raporlama

• Katılımcı materyalinin içerik çerçevesi
• Geri bildirim anketi yaklaşımı
• Kapanış raporunun içeriği ve kuruma sağlayacağı katkı

Beklenti: Raporlamanın yönetimsel karar destek aracı olarak kurgulanması.

• Genel Yaklaşım ve Tutarlılık

• Teklifin iç tutarlılığı
• Anlatımın netliği
• ToR ile uyum

Talep edilen başvuru belgelerinin “REF260914GHDEH” konu başlığı ile 22.09.2026 saat 18:00 (TSİ) kadar [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir.